自助服务终端
自助服务终端
SELF-SERVICE TERMINAL
自助服务终端向客户提供自助服务，能够取代 90% 以上的传统人工柜台服务，填补了柜台面对面服务与自助服务之间的空缺，为客户提供业务办理、查询缴费、票据打印、在线服务、信息公开、智能交互等功能，简化业务受理流程，为客户提供无间断的信息服务。
提质增效
为进一步优化营商环境，方便客户办理用电业务，切实践行“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光业扩服务模式。
创新服务
全面推广线上办电渠道，优化办电流程，使客户切实体验到全业务、全流程、全要素线上服务新模式带来的便捷。
高效办电
有效提升业扩报装效率、缩短办电时间，最大限度实现了供电便民、为民、利民服务目标，让客户通过简单的流程，享受优质的服务，进一步提升“获得电力”优质服务水平、客户便利度和获得感。
网上国网云终端
壁挂式
大堂式（样式一）
大堂式（样式二）
大堂式（样式三）
应用场景
自费缴费终端
电力自助缴费终端融合集中充值终端、采集器、用电信息查询系统电表端功能为一体，满足国网电力相关信息安全技术标准。电力自助缴费终端实现充值、余额信息查询、数据通讯于一体的智能型通讯终端。充值终端读取购电卡内的购电数据，通过通讯接口将购电数据自动充值到电表内。电力自助缴费终端具有数据传输功能，数据采集终端能通过充值终端的接口来采集电表数据，通信安全可靠。
综合服务终端
建设综合业务办理终端能力接入网上国网渠道，形成基于网上国网服务中台构建面向客户受理业务、中台集成管理、后台集中审核的智能服务系统。
村网共建网格化业务终端
打通电网、企业、居民等服务渠道，共享社会资源，可更好的服务营商环境、提升电网的整体形象。
增加网格化服务渠道，保证供电服务可靠性、及时性，快速解决客户在日常生产、生活中的用电问题，提升客户电力幸福指数。
可实现多点投放（社区、超市、便民服务点、村委等），缩短与居民用户的用电距离，丰富服务内涵，补齐供电服务短板。